Politique d'expédition

Politique d'Expédition de Maison Française Boutique

Date d'entrée en vigueur : 09/08/24

 Chez Maison Française Store, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable, y compris une livraison rapide et sécurisée. Cette politique d'expédition décrit les modalités de traitement, de livraison et de suivi de vos commandes.

1. Zone de livraison

Nous expédions nos produits partout en France. Les options de livraison disponibles peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence.

2. Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de jours ouvrables après réception du paiement. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec les informations de suivi.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur sélectionné :

  • France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrables

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrables

  • Reste du monde : 10 à 30 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, grèves, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais exacts seront affichés lors de la validation de votre commande.

Maison Française Store propose parfois des offres de livraisons gratuites pour des commandes dépassant un certain montant. Consultez régulièrement notre site pour bénéficier de ces offres.

5. Options de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison, y compris :

  • Livraison standard : Livraison économique avec un délai de livraison plus long.

  • Livraison express : Livraison rapide pour ceux qui souhaitent recevoir leur commande plus rapidement.

  • Point relais : Possibilité de retirer votre commande dans un point relais près de chez vous.

Les options vous disponibles seront proposées au moment de la validation de votre commande.

6. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

7. Livraison internationale

Pour les commandes expédiées en dehors de la France, des droits de douane ou des taxes locales peuvent être appliqués par les autorités de votre pays de résidence. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix total de la commande.

8. Problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter à mymaisonfrancaisestore@zohomail.eu. Nous enquêtons auprès du transporteur et vous tiendrons informés.

En cas de colis endommagé à la livraison, nous vous recommandons de refuser le colis et de nous contacter immédiatement. Si vous acceptez le colis endommagé, veuillez prendre des photos du colis et du contenu, et nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.

9. Adresses incorrectes

Assurez-vous de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la validation de votre commande. Maison Française Store ne pourra être tenue responsable des retards ou des non-livraisons dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

10. Politique de retour

Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.

11. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à mymaisonfrancaisestore@zohomail.eu